سياسة الشكاوى والاقتراحات

نرحب بجميع ملاحظات عملائنا، ونعتبرها وسيلة أساسية لتطوير خدماتنا.

1. استقبال الشكاوى

يمكن للعميل تقديم شكوى أو اقتراح عبر:

 • قنوات التواصل المتاحة في المتجر

 • البريد الإلكتروني

 • وسائل التواصل الرسمية

2. آلية المعالجة

 • يتم مراجعة الشكوى بعناية

 • التواصل مع العميل خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام عمل

 • العمل على حل المشكلة بأفضل شكل ممكن

3. الالتزام

نلتزم بالشفافية والاحترام الكامل في التعامل مع جميع الشكاوى والاقتراحات